近日，中国银行莱阳支行营业部收到了一通电话表扬，客户称老人社保卡到期，因行动不便无法临柜办理业务，莱阳中行两名员工上门为老人核实，其上门服务时态度认真，耐心负责，对各种疑问都给予了专业、周到的解答，两位员工用实际行动得到老人及其家人的称赞。
为客户上门核实并不是个例，近期因二代社保卡到期，不少客户前往中行办理社保卡换新业务，但也有一些客户因身体原因无法亲自办理，需要预约上门核实服务，方便后续代办业务，莱阳中行营业部对这种情况积极做出响应，安排工作人员统一上门，一天为十几户客户进行上门核实，从东村到西村，从南村到北村，尽管一天都在路上奔波，但支行员工没有怨言，工作态度和贴心细致的服务也得到了客户的一致好评。
莱阳中行每位员工将向两位优秀的同事看齐，始终秉持着为客户服务的初心和热情，为客户解决实际问题。未来，莱阳中行将始终将客户需求放在第一位，做到想客户之所想，急客户之所急，提高服务意识和水平，增加群众的幸福感、满足感。 |
